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【我为群众办实事】邻居安装摄像头侵犯他人隐私 普陀调解员释法说理守护邻里之情
来源:上海市普陀区司法局   2021年7月14日 14:48

 

 

近日,普陀区人民调解员

依法据理,找准问题焦点,

成功化解了一起因楼道安装监控

侵犯他人隐私引起的邻里纠纷

安装摄像头,侵犯他人隐私

距离家门口2米左右,就是邻居安装的摄像头。家住普陀区某小区的管某夫妇,每天在摄像头下进进出出,子女探望、亲朋来访都会被邻居家的摄像头“忠实”记录。生活被“窥视”,个人隐私和安全无法得到保障,让管某夫妇感觉非常不舒服。他们多次与邻居李某某交涉,拆除摄像头的要求屡次被拒。无奈之下,夫妇二人找上了调解员。

调解员面对情绪激动、叫苦不迭的管某,首先安慰老人的心情,告之千万不要情绪失控影响健康。待管某情绪稍有平静,调解员一方面耐心倾听和逐一详细记录管某陈述;另一方面急老人所急,扶送管某离开居委会后,立即前往管某居住楼栋实地查看,发现李某某在自家门口公共部位安装的摄像头,经测量与管某家大门仅有2米左右距离。

耐心倾听,找准矛盾焦点

调解员多次上门后才找到了李某某,在表明身份和来意后,李某某表示,他之所以在自家门口公共部位安装摄像头,原由是经常有人随意把垃圾放到门口,小区监控摄像只能监控楼栋外部位,所以一直没能找到“肇事者”。他也向小区物业反映,还自行在楼道张贴“请勿乱扔垃圾告示”,但问题并未得到解决,安装摄像头也实属无奈之举。同时,李某某认为,管某老俩口是有意“找茬”,在自家门口安装摄像头没有侵犯他人利益,是一种合法行为。

双方当事人都各持己见,互不相让,调解员综合分析双方纠纷焦点后,找到了争议的关键。

首先是李某某的行为是否侵犯他人合法权利。调解员在现场通过对摄像头部位进行拍照固定,测量与管某家大门距离,查看摄像头录入内容后发现,李某某安装的摄像头录入范围虽然主要针对自家门口,但是摄录范围将管某家门口部位带入。依据《民法典》相关规定,李某某安装摄像头录入范围将管某家门口带入的行为,客观上存在侵犯他人隐私权。

其次是否违反物业管理规定。调解员了解得知,现有小区物业管理规定,对民居业主安装在自家门口公共通道部位摄像头没有明确的禁止性规定。但李某某以监控他人随意将垃圾丢弃在自家门口为由,在自家门口公共通道部位安装摄像头,客观上已经对邻里造成影响,引起管某老夫妇俩反感,为保护隐私权要求李某某停止侵害行为依法有据。

释法说理,守护邻里和谐

调解员表示,理解李某某安装摄像头的无奈之举,但同时指出安装摄像头将管某及其家人隐私带入录入范围的行为,客观上造成了对他人合法权利的侵害。调解员告知李某某应当依法充分认识自己行为的不妥之处,管某夫妇完全可以依法请求停止侵害、排除妨碍、消除影响、赔礼道歉等方式来维护自己的权利。

同时,调解员还以“在自家门口公共部位安装摄像头正当性”为主题听取该楼其他业主意见,业主普遍认为李某某不能以此为由安装摄像头进行监控,公共部位不是私人领域,安装摄像头很容易造成周边邻居对个人隐私权保护的担忧。

行使个人权利不应当侵犯他人的合法权利,再则在公共部位安装摄像头不同于私人领域,必须考虑周边邻居感受。只有共同本着“远亲不如近邻”理念,才能有利于营造和谐融洽的邻里关系,更有利于增强邻里之间的幸福感。李某某在调解员耐心说服教育下,思想认识逐步发生转变,当天主动拆除了摄像头,一直萦绕在管某夫妇心中的“隐忧”最终释解了,一起原本互不相让的邻里纠纷也“一笑泯恩仇”。

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