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【我为群众办实事】无绳遛狗引纠纷 人民调解巧化解
来源:上海市普陀区司法局   2021年7月15日 09:52

随着人民生活水平的提高,市民生活需求呈多元化,饲养宠物已成为极为普遍的个人行为,同时因主人未落实养护责任而引发的人身伤害、安全等事故也时有发生。近日,普陀区人民调解员充分运用法、理、情结合的方法,成功化解一起因遛狗未牵拉绳索引发的人身伤害矛盾纠纷。

 

遛狗未牵绳,造成七旬老人摔倒

2020年11月某日下午,年近六旬的赵某某在小区遛狗时,未按规定对其狗牵拉绳索进行约束,该狗突然扑向同住该小区的正在散步的七旬老人刘某。毫无戒备的刘某当即摔倒在地,刘某的儿子王某闻讯后,立即从家中赶到事发现场,并拨打报警电话。辖区民警很快到达现场并将双方当事人带至辖区派出所进行事件调查工作。

赵某某在警方调查取证过程中态度良好,表示愿意承担责任,并按警方要求陪同刘某到附近的某医院进行身体受伤检查(警方未开验伤单)。经检查,医生结论如下:刘某未出现重大伤情。故仅对刘某作了常规的清创包扎处理。鉴于伤情不重,加之对方当事人赵某某是本小区居民,刘某也不想伤害相互间的邻里感情,于是当时并未为难赵某某,除了要求赵某某支付检查费用外未提其它任何要求。

 

事后出现身体不适,责任方拒绝赔偿

 

几日后,刘某身体开始出现不适,胸部疼痛难忍不能动弹,遂在其儿子王某陪同下再次前往上次就诊的同一医院进一步检查。经核磁共振扫描和X线摄片检查,医生诊断刘某胸椎T112骨折,并对其进行了相应的治疗。王某得知诊断结果后,当即通过电话将刘某骨折的伤情及医院复查诊断情况告知赵某某,要求赵某某出面重新商讨纠纷处理事宜,但赵某某在电话中语气闪烁其词,以工作忙抽不开身为由持回避态度。此后,王某又多次与赵某某交涉,赵某某均不配合协商,更不同意赔偿。在当事人双方为此僵持不下的情况下,伤者刘某委托其儿子王某向所在社区的人民调解委员会提出申请调解。

 

找准矛盾焦点,调解员耐心劝导

 

调解员在调解本案过程中,主要围绕着责任方进行调解劝说,以刘某二次检查诊断结论为突破口,运用过往的调解经验反复与赵某某沟通。

 

当赵某某试图利用医院初次诊断结论减轻甚至回避赔偿责任时,调解员对其进行普法宣传和邻里情的共情分析。首先医院初次为刘某检查时,是由于医生的误诊,刘某因为“伤情不严重”未提出任何要求,也是看在相互间邻里关系的情份上,这显示了刘某的善良与淳朴,赵某某应该理解这份情义。其次,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定:“饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”第一千二百四十六条规定:“违反管理规定,未对动物采取安全措施造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”赵某某在遛狗时未将狗拴牢,是未尽安全义务的表现,可见刘某的诉求有充足的法律依据。

 

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经过调解员有理有据、循循善诱地引导,赵某某也最终认识到了自己在处理这件事上存在不妥之处,表示愿意在调解员调解下接受赔偿处理。最终,在调解员的反复沟通下,双方达成一致,走上了和解之路,守住了邻里之情。

 
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