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长寿路街道依托物业纠纷联调中心 着力提升物业管理服务效能
来源:新普陀报   2018年8月27日 10:42

    近期,长寿路街道不断提升物业管理服务效能,完善物业纠纷联调中心联动机制,针对“12345”市民服务热线、大调研、信访件等反映普遍的物业纠纷问题,构建服务于区、街镇、居村物业纠纷的三级调处体系。

  街道依托物业纠纷联调中心,形成工作合力,提升化解实效。吸纳多元主体,参与纠纷调解。联调中心吸纳街道职能科办、房管办、司法所等相关同志以及社区法官、人民调解员、社区民警、居民区书记、街道法律顾问、业委会指导工作室人员共同参与,整合力量和资源,参与物业纠纷化解。同时,建立联调中心联席会议制度,定期召开工作联席会议,通报中心工作情况,研究、分析、解决物业纠纷调解重点疑难问题,协调分派涉及部门职责交叉、调解主体界限不够清晰、矛盾交织复杂的物业纠纷调解事宜。

  细化矛盾类型,开展分类调解。根据物业纠纷常见类型,依托物业纠纷联调中心突出调解针对性、有效性,将物业纠纷区分类别,依据不同类型各有侧重进行调解。对于物业与业委会的矛盾,由业委会指导工作室牵头进行调解,社区自治办、房管办共同参与,搭建双方沟通平台,推动矛盾化解;对于物业矛盾引起的邻里纠纷,由司法所牵头指导,司法所内设调解工作室、各居委会调委会同步跟进,辅助化解邻里纠纷;对于新旧物业交接、物业间引起的矛盾等,由房管办牵头,及时介入、加强指导,确保物业间平稳顺利交接,小区物业服务有序衔接。

 
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