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万里街道采取三项措施,做实网格片区综合服务
来源:万里街道   2018年12月6日 08:54

    ⑴充实队伍,整合力量。由街道网格中心牵头,建立以城管中队为骨干,公安派出所队伍为保障,绿化市容所、房管办、市场监管所等执法单位共同参与的联动机制和联勤队伍。细化网格组织架构,建立1个网格中心、2个网格管理片区、15个网格管理站的“1+2+15”的组织架构,片长、站长、块长责任到人,明确责任分工,完善联勤联动工作机制。⑵规范运作,强化制度。建立网格中心、片区、管理站三级网格分层派单机制,形成管理问题发现、上报、处置、监督、考核闭环。不断推进以网格管理片区牵头,居委会、业委会、物业公司共同参与管理的“四位一体”工作机制,充分发挥业委会工作协会、“同心致远”专业团队、律师团队等第三方专业机构共同参与社区治理,融合片区力量,为居民区有效开展自治共治提供有力支撑。制定网格管理站联勤巡查制度、工作例会制度,提升及时发现和快速解决能力,提高“12345”市民服务热线处置效率,强化事项办理结果回访,落实零报告制度。⑶完善考核制度,实现责任锁定。以先行联系率、按时办结率、市民满意率、实际解决率等指标作为对网格中心、片区、管理站每月考评的依据。网格管理站对驻站单位配合情况每月进行考评。今年以来,该街道网格化标准案件立案25677件,结案25223件,结案率98%,及时结案率91%;收到“12345”市民服务热线工单2230件,先行联系率100%,按时办结率100%,实际解决率92%,市民满意度90%。

 
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